Seminario de Atención Telefónica de Excelencia

Solo faltan….

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SEMINARIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DE EXCELENCIA
Mejore la imagen de su empresa con sus clientes y proveedores.

 

FECHA: Miercoles 26 de Agosto, 2015
HORA: de 8:30 a. m. a 11:30 a. m.
LUGAR: Colegio de Contadores de Guadalajara, Oscar Wilde No. 5561, Col. Jardines Vallarta. Zapopan, Jal.

INVERSIÓN: $350.00 M. N. + I.V.A.

INCLUYE: Coffe Break continuo, material y estacionamiento

Pagos a nombre de: Consultoría Integral en Internet, S. C.
BANCOMER
Cuenta: 0147484410
CLABE: 012320001474844103

INFORMES:
C.I.C. Alicia Viramontes
(33) 3615 7504 y (044) 3334 82 6417
cursos@cii.mx

TEMARIO
– Conciencia de tener buena actitud de Servicio
– Importancia de la Primera Impresión
– Todos damos atención al cliente interno/externo
– Técnicas del parafraseo
– Manejo de Tonos
– Palabras asertivas
– Control de respiración/posturas
– Manejo de ritmo al hablar
– Video: La atención telefónica de la A a la Z
– Diseño de Guiones (scripts) asertivos
– Tips de atención telefónica

INSTRUCTOR:
Ing. Gerardo Herrero Morales, M.A.E.

Instructor certificado de Situational Negotiation Skills
Instructor certificado de Zero Base Pricing Negotiation
Director General de Capacitación y Consultoría Estratégica, S. C.
Empresario Exportador por más de 14 años

Ha impartido cursos para IBM, Bimbo, Gerber, HP, Arancia, Farmacias Guadalajara, General Motors, Intel, Proan, Tequila Herradura, Cementos Mexicanos, Sigma Alimentos, Continental Corporation, Colegio de Contadores, Flextronics,Global Fuentes, Donaldson, Laboratorios Pisa, Productos Maver, Fresenius Kabi, Intel, Mural, Quimikao,Grupo Urrea, Compcad, Omnilife, Tequila El Patrón, Volvo, Caja Popular Mexicana, Vimifos, Bayer de México. Premios al mejor instructor diplomados ITESM a nivel nacional. Más de 2,000 cursos diversos impartidos en 21 años.

 Datos Bancarios

CONSULTORÍA INTEGRAL EN INTERNET, S. C.
BANCOMER
Para Deposito: No. de Cuenta 0147484410
Para transferencia electrónica: CLABE Interbancaria: 012320001474844103

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