Fecha/Hora
Fecha(s) - 25/02/2016
8:30 am - 11:30 am

Sede
Hacienda La Agavia

Categoria(s)


Las 21 Estrategias para Mejorar el Servicio

Sólo faltan:

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El servicio es el mejor diferenciador que contamos para despegarnos de la competencia.  En este seminario tocaremos temas que no se cubren en cursos convencionales. El objetivo es poder transmitir una cultura de servicio en nuestra empresa.

Temario:

  • Cómo ser todos más profesionales en el servicio
  • ¿Qué es y que no es el servicio?
  • Manejo de actitudes de nuestros colaboradores
  • Los 5 públicos que debe atender una empresa
  • El servicio es trabajo de equipo
  • ¿Piensas como empleado o como dueño?
  • La cortesía, elemento esencial en el servicio
  • Negociando asertivamente con los clientes
  • La comunicación efectiva, base del servicio al cliente
  • La sistematización del servicio en la organización
  • Sistema de fidelización de clientes
  • Y muchos más…

Instructor:

Ing. Gerardo Herrero Morales, M.A.E.
Instructor Certificado de Situational Negotiation Skills
Instructor Certificado de Zero Base Pricing Negotiating
Director General Capacitación y Consultoría Estratégica, S.C.
Empresario Exportador por más de 14 años

Ha impartido cursos para IBM, Bimbo, Gerber,  HP,  Arancia, Farmacias Guadalajara, General Motors, Volvo,  Proan, Tequila Herradura, Cementos Mexicanos, Sigma Alimentos, Continental Corporation, Colegio de Contadores, Flextronics, Global Fuentes, Donaldson, Laboratorios Pisa, Productos Maver, Flextronics,  Cemex, Mural, Quimikao, Grupo Urrea, Compucad, Omnilife, Jabil Circuit, Megahealth,  FMC  Agrochemicals, Pepsico, Omnilife, Tequila El Patrón, Volvo, Caja Popular Mexicana, Farmacias Guadalajara, Vimifos, Fresenius Kabi, Bayer de México, Intel. Premios al mejor instructor diplomados  ITESM a nivel nacional. Más de 2,000 cursos diversos  impartidos en 21 años.

Inversión: 

$350 pesos + iva

Pagos:

PAGO CON TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA, DEPÓSITO DIRECTO O PAYPAL

A nombre de Consultoría Integral en Internet, S.C.

Seminarios de Marketing Digital

CUENTA: 0147484410
CLABE: 012320001474844103

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(Solicitar enlace de pago por PayPal al correo: cursos@cii.mx)

Informes y ventas:
Alicia Viramontes A

(33) 3615 7504 y (044) 3334 82 6417
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